Un taller de motocicletas está en peligro de desaparecer por su mala gestión de sus operaciones. Tiene muchos clientes descontentos y su sistema de trabajo es muy ineficiente. La única manera de salvarlo es haciendo un cambio radical en su oferta de valor y en sus procesos. La metodología lean aplicada a los servicios puede ser su salvación.
Motos Zambrano C
Información del caso
Autor:
Páginas:
10
Código:
PI-184
- Áreas: Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones
- Idiomas: Español
- Recursos: Vista previa
- Temas: Diagnóstico, Lean, Operaciones, Procesos, Servicios, Valor
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Motos Zambrano C
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